コールセンターシステム：記事一覧

コールセンターにおけるコールセンターシステム（CTI）の機能的役割

コールセンターにおけるコールセンターシステム（CTI）の機能的役割   『コールセンターシステム（CTI）を導入する事で発信効率が向上する』理由は『コールセンターシステムが発信を行なう』事に他なりません。 ではコールセンターシステムが発信を行なうとは、どういったものなのか。 &nb…